AI in Hospitality

Artificial Intelligence (AI), een innovatie die de zakelijke wereld al enkele jaren in haar ban heeft. Toch blijft het belangrijk om kritisch na te denken over de balans tussen het gebruik van AI en eigen verantwoordelijkheid. Zeker in de hospitality, waar menselijk contact een van de belangrijkste elementen is.

Ralph en Simone gaan het gesprek aan over de toekomst van AI in hospitality en met name venue management.

"In de loop van volgend jaar zullen mensen gaan experimenteren — wat wij ook hebben gedaan — om uit te zoeken wat de mogelijkheden zijn, om wat fouten te maken en langzaamaan data te verzamelen..."

Verandering heeft tijd nodig

Ralph denkt dat er binnen een jaar niet veel zal veranderen. Niet omdat er geen potentie in AI zit, maar juist omdat die nog ontdekt wordt. AI is in veel sectoren namelijk nog een nieuw onderwerp waar organisaties aan wennen.

Hij verwacht dat 2025 een leerperiode wordt. Een jaar waarin mensen met AI experimenteren, fouten maken en hun eigen waardevolle data verzamelen. Die data wordt vervolgens gebruikt om algoritmes te trainen, wat er uiteindelijk voor zorgt dat AI een waardevolle bijdrage levert aan workflows binnen hospitality.

Bekijk het volledige interview op hospitality.net.